TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito lumevivo.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online Lume Vivo con consegna in Italia.

Lume Vivo è gestito da ZENDA08 MARKETING LLC.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver avuto la possibilità di consultare le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi, le condizioni di pagamento e consegna e le informazioni relative ai propri diritti prima della conclusione dell'acquisto.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Venditore

Il venditore dei prodotti acquistati tramite lumevivo.com è:

ZENDA08 MARKETING LLC
operante con il nome commerciale Lume Vivo

1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States

Sito web: lumevivo.com
E-mail: contatti@lumevivo.com

ZENDA08 MARKETING LLC è una Limited Liability Company costituita nello Stato del New Mexico, Stati Uniti.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a:

• utilizzo di lumevivo.com;
• consultazione dei prodotti;
• utilizzo del carrello;
• effettuazione degli ordini;
• pagamenti;
• spedizioni;
• consegne;
• resi;
• rimborsi;
• reclami;
• assistenza post-vendita.

Il negozio oggetto dei presenti Termini è destinato al mercato italiano.

3. Prodotti

Lume Vivo vende principalmente prodotti di illuminazione e articoli destinati agli ambienti domestici.

Le pagine prodotto possono indicare, a seconda dell'articolo:

• dimensioni;
• materiali;
• colori;
• finiture;
• caratteristiche tecniche;
• specifiche elettriche;
• varianti disponibili;
• componenti inclusi;
• istruzioni di utilizzo;
• requisiti di installazione.

Il cliente è invitato a verificare tali informazioni prima dell'acquisto.

4. Rappresentazione dei prodotti

Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti in maniera accurata.

Lievi differenze cromatiche possono derivare, ad esempio, da:

• impostazioni dello schermo;
• illuminazione utilizzata nelle fotografie;
• caratteristiche naturali dei materiali.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato presenti effettivamente un difetto di conformità o non corrisponda alle caratteristiche concordate.

5. Prodotti elettrici

I prodotti elettrici devono essere utilizzati conformemente:

• alle relative specifiche tecniche;
• alle istruzioni fornite;
• alle indicazioni di sicurezza;
• alla destinazione d'uso prevista.

Qualora l'installazione richieda interventi sull'impianto elettrico fisso o particolari competenze tecniche, deve essere effettuata da una persona adeguatamente qualificata quando richiesto dalla normativa applicabile.

6. Prezzi

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in Euro (EUR).

Prima della conferma dell'ordine viene mostrato al cliente il prezzo totale da pagare.

La spedizione standard in Italia è gratuita.

Non verranno aggiunti dopo l'ordine costi obbligatori che avrebbero dovuto essere comunicati al consumatore prima della conclusione del contratto.

7. Spedizione gratuita

Lume Vivo offre:

Spedizione standard gratuita in Italia.

Il tempo di consegna normalmente previsto è:

3–6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

8. Dazi e costi di importazione

Gli ordini destinati all'Italia vengono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Il cliente non deve pertanto pagare alla consegna:

• dazi doganali aggiuntivi;
• costi obbligatori di importazione;
• altre spese doganali non comunicate durante l'acquisto.

Qualora un vettore richieda inaspettatamente un pagamento di questo tipo, il cliente è invitato a contattarci prima di procedere:

contatti@lumevivo.com

9. Promozioni e sconti

Lume Vivo può offrire:

• codici promozionali;
• sconti percentuali;
• sconti quantità;
• bundle;
• set;
• prodotti omaggio;
• promozioni temporanee.

Le eventuali condizioni specifiche vengono indicate insieme all'offerta.

Se due promozioni non possono essere utilizzate contemporaneamente, tale limitazione può essere mostrata durante il processo di acquisto.

10. Procedura d'ordine

Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite.

In particolare, deve controllare:

• prodotti;
• quantità;
• varianti;
• eventuali sconti;
• indirizzo di consegna;
• metodo di pagamento;
• importo totale.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati forniti.

11. Ordine con obbligo di pagare

Immediatamente prima dell'invio dell'ordine devono essere mostrate in modo chiaro le informazioni essenziali previste dalla normativa.

Quando l'ordine viene effettuato mediante un pulsante o funzione analoga, deve risultare inequivocabile che l'azione comporta un obbligo di pagamento.

Il Codice del Consumo prevede la formula “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione equivalente altrettanto inequivocabile; se tale requisito non viene rispettato, il consumatore non è vincolato dal contratto o dall'ordine.

12. Conclusione del contratto

Una volta completato correttamente l'ordine, il cliente riceverà normalmente una conferma all'indirizzo e-mail fornito.

La conferma può contenere:

• numero dell'ordine;
• prodotti acquistati;
• quantità;
• prezzi;
• eventuali sconti;
• importo totale;
• informazioni relative alla consegna.

Il cliente è invitato a conservare tale conferma.

13. Disponibilità dei prodotti

Gli articoli vengono venduti subordinatamente alla loro disponibilità.

Se dopo l'ordine risulta eccezionalmente impossibile fornire un articolo, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

Qualora non sia possibile eseguire l'ordine, verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto non disponibile, salvo che il cliente accetti espressamente una soluzione alternativa.

Non verrà inviato un prodotto sostitutivo diverso senza il consenso del cliente.

14. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Visa;
• Mastercard;
• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.

Il pagamento può essere elaborato da Shopify e dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

15. Conferma e verifica del pagamento

Alcuni ordini possono essere soggetti a verifiche automatizzate o manuali finalizzate a:

• prevenzione delle frodi;
• sicurezza dei pagamenti;
• protezione del cliente;
• tutela del negozio.

Possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare una transazione sospetta.

16. Consegna

La consegna standard in Italia è gratuita e normalmente prevista entro:

3–6 giorni lavorativi.

La consegna può essere effettuata tramite uno o più fornitori logistici.

Una singola ordinazione può essere suddivisa in più spedizioni senza costi aggiuntivi di spedizione standard per il cliente.

17. Tempi di consegna

Faremo quanto ragionevolmente possibile per rispettare il termine indicato al momento dell'acquisto.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

18. Passaggio del rischio

Nei contratti con i consumatori, quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa generalmente al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il consumatore non assume quindi semplicemente il rischio perché il pacco è stato consegnato al corriere.

19. Diritto di recesso

Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione.

Per i beni, il periodo decorre normalmente dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Il recesso può essere comunicato a:

contatti@lumevivo.com

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

20. Politica commerciale di reso di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Lume Vivo offre volontariamente un periodo di reso di:

30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per i resi effettuati dopo la scadenza del periodo legale di recesso e fino al 30° giorno si applicano le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Questa estensione commerciale non sostituisce né limita i diritti legali.

21. Costi di restituzione per cambio idea

Per i resi dovuti esclusivamente a:

• esercizio del diritto di recesso;
• cambio idea;
• restituzione commerciale volontaria di un prodotto non difettoso,

il cliente sostiene i costi diretti della restituzione quando ciò è consentito dalla legge e quando ne è stato correttamente informato.

Quando invece il prodotto è difettoso, errato o non conforme e la legge impone al venditore di sostenere i costi necessari alla soluzione, tali costi non vengono addebitati al consumatore.

22. Garanzia legale di conformità

Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La disciplina italiana prevede una durata minima della garanzia legale di due anni per i beni. Le modifiche introdotte nel 2026 richiedono inoltre che l'esistenza e gli elementi principali della garanzia legale, compresa la durata minima di due anni, siano ricordati in modo visibile al consumatore.

La garanzia legale è indipendente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.

23. Rimedi in caso di difetto di conformità

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze e dei requisiti legali applicabili, questi possono comprendere:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto.

Lume Vivo non limita attraverso i presenti Termini i rimedi obbligatori riconosciuti dal Codice del Consumo.

24. Prodotti danneggiati, errati o incompleti

Se il cliente riceve:

• un prodotto danneggiato;
• un prodotto difettoso;
• un articolo diverso da quello ordinato;
• un ordine incompleto;
• un prodotto che non corrisponde alle caratteristiche concordate,

deve contattarci a:

contatti@lumevivo.com

È consigliabile indicare:

• numero dell'ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema.

Possiamo richiedere fotografie o video quando ragionevolmente necessari per verificare il problema.

25. Garanzie commerciali aggiuntive

Qualora un determinato prodotto includa una garanzia commerciale aggiuntiva, le relative condizioni saranno indicate separatamente.

Una garanzia commerciale:

• si aggiunge alla garanzia legale;
• non la sostituisce;
• non limita i diritti del consumatore.

26. Prodotti omaggio, bundle e sconti quantità

Quando un acquisto comprende un prodotto omaggio o un vantaggio collegato a determinate condizioni di acquisto, le condizioni della promozione possono essere prese in considerazione in caso di reso volontario.

Ad esempio, se una promozione richiede l'acquisto di una determinata quantità di prodotti, un reso parziale volontario può comportare il ricalcolo dello sconto applicabile ai prodotti effettivamente conservati.

Questa disposizione non limita i rimedi o i rimborsi obbligatori previsti dalla legge.

27. Annullamento degli ordini

Se si desidera annullare un ordine prima della spedizione, contattare il prima possibile:

contatti@lumevivo.com

Cercheremo di interromperne la preparazione se operativamente possibile.

Se il prodotto è già stato spedito, restano disponibili i diritti di recesso e reso applicabili.

28. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile.

L'informativa contiene informazioni relative a:

• categorie di dati trattati;
• finalità;
• basi giuridiche;
• destinatari;
• trasferimenti internazionali;
• cookie;
• diritti degli interessati.

29. Comunicazioni commerciali

Un acquisto non comporta automaticamente l'accettazione di tutte le comunicazioni pubblicitarie.

Le comunicazioni necessarie per:

• confermare un ordine;
• gestire un pagamento;
• comunicare informazioni sulla spedizione;
• gestire un reso;
• effettuare un rimborso;
• rispondere a un reclamo

possono essere inviate indipendentemente dal consenso al marketing quando necessario.

30. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti su lumevivo.com possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Ciò può comprendere:

• testi;
• fotografie;
• immagini;
• video;
• grafica;
• design;
• loghi;
• elementi del sito;
• denominazioni commerciali.

L'accesso al sito non attribuisce automaticamente il diritto di riprodurre o sfruttare commercialmente tali contenuti.

31. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare lumevivo.com per:

• attività illegali;
• frodi;
• accessi non autorizzati;
• distribuzione di software dannoso;
• interferenze intenzionali con il funzionamento del sito;
• violazione dei diritti di terzi.

32. Servizi di terze parti

Per il funzionamento del negozio possiamo utilizzare fornitori esterni, tra cui:

• Shopify;
• fornitori di pagamento;
• vettori;
• servizi logistici;
• strumenti di sicurezza;
• servizi di analisi;
• strumenti pubblicitari;
• applicazioni integrate.

L'utilizzo di soggetti terzi non elimina le responsabilità che spettano a Lume Vivo nei confronti del consumatore ai sensi della normativa applicabile.

33. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere validamente escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

Restano pertanto impregiudicati i diritti obbligatori relativi, tra l'altro, a:

• sicurezza dei prodotti;
• difetti di conformità;
• diritto di recesso;
• rimborsi;
• responsabilità inderogabili;
• tutela dei consumatori.

34. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in caso di modifiche:

• legislative;
• operative;
• tecniche;
• relative ai nostri servizi.

Per un ordine già concluso si applicano normalmente le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, salvo diversa previsione obbligatoria della legge.

35. Legge applicabile e tutela del consumatore

ZENDA08 MARKETING LLC è una società costituita negli Stati Uniti.

Tuttavia, poiché Lume Vivo vende specificamente a consumatori in Italia, i presenti Termini non privano il consumatore delle disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.

36. Reclami

Per reclami relativi a:

• ordini;
• prodotti;
• consegne;
• resi;
• rimborsi;
• garanzia legale;
• assistenza clienti,

contattare:

contatti@lumevivo.com

Cercheremo di esaminare la richiesta e fornire una risposta appropriata.

37. Contatti

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United States

E-mail: contatti@lumevivo.com
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