Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Lume Vivo, gestito da ZENDA08 MARKETING LLC, raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando l'utente visita lumevivo.com, effettua un acquisto, utilizza i nostri servizi o ci contatta.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del Codice in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili in Italia.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

ZENDA08 MARKETING LLC
operante con il nome commerciale Lume Vivo

1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States

Sito web: lumevivo.com
E-mail: contatti@lumevivo.com

ZENDA08 MARKETING LLC è una Limited Liability Company costituita nello Stato del New Mexico, Stati Uniti, con il medesimo indirizzo indicato nei documenti societari.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda del modo in cui l'utente interagisce con Lume Vivo, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Ad esempio:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
numero di telefono, se fornito durante il checkout.

Dati relativi agli ordini

Possono includere:

numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
quantità;
varianti selezionate;
valore dell'ordine;
sconti applicati;
cronologia degli ordini;
stato della spedizione e della consegna.

Dati relativi ai pagamenti

Possiamo ricevere informazioni quali:

metodo di pagamento utilizzato;
importo della transazione;
stato del pagamento;
informazioni necessarie per eventuali rimborsi.

I dati completi delle carte di pagamento vengono normalmente trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati durante il checkout.

Comunicazioni con il servizio clienti

Possiamo trattare dati relativi a:

richieste di assistenza;
resi;
rimborsi;
reclami;
esercizio del diritto di recesso;
prodotti danneggiati o difettosi;
comunicazioni inviate tramite e-mail o altri canali disponibili.

Dati tecnici e di utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo di browser;
identificatori tecnici;
pagine visitate;
interazioni con il sito;
data e ora degli accessi;
provenienza del traffico;
informazioni raccolte tramite cookie, pixel e tecnologie analoghe.

3. Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i dati personali per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
preparare e spedire i prodotti;
comunicare informazioni sull'ordine e sulla consegna;
fornire assistenza clienti;
gestire resi e rimborsi;
gestire reclami e prodotti difettosi;
prevenire frodi e abusi;
garantire la sicurezza del sito;
rispettare obblighi di legge;
conservare la documentazione commerciale necessaria;
accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria;
migliorare il funzionamento del negozio;
analizzare l'utilizzo del sito;
misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ove consentito;
personalizzare contenuti o pubblicità quando è stato acquisito il necessario consenso;
inviare comunicazioni di marketing quando esiste una valida base giuridica.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica prevista dal GDPR.

Esecuzione del contratto

Art. 6, par. 1, lett. b GDPR

Questa base giuridica si applica, ad esempio, quando il trattamento è necessario per:

ricevere e gestire l'ordine;
elaborare il pagamento;
organizzare la spedizione;
fornire aggiornamenti sull'ordine;
gestire resi e rimborsi.

Obbligo legale

Art. 6, par. 1, lett. c GDPR

Possiamo conservare o trattare determinati dati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Art. 6, par. 1, lett. f GDPR

Possiamo trattare determinati dati sulla base di nostri legittimi interessi, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Tali interessi possono comprendere:

prevenzione delle frodi;
sicurezza informatica;
protezione del negozio;
gestione dei reclami;
tutela dei nostri diritti;
miglioramento dei servizi;
determinate analisi interne.

Consenso

Art. 6, par. 1, lett. a GDPR

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Ciò può riguardare, ad esempio:

cookie di profilazione;
strumenti pubblicitari;
determinate tecnologie di analisi;
personalizzazione pubblicitaria;
alcune attività di marketing.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile e può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Shopify

Il nostro negozio online utilizza Shopify come piattaforma e-commerce.

Shopify può elaborare dati personali necessari al funzionamento del negozio, al checkout, alla gestione degli ordini e ad altre funzionalità della piattaforma.

Il trattamento effettuato da Shopify è disciplinato anche dalle condizioni e informative applicabili ai suoi servizi.

6. Fornitori e destinatari dei dati

Per gestire il nostro negozio possiamo condividere dati personali con soggetti che forniscono servizi quali:

piattaforma e-commerce;
elaborazione dei pagamenti;
spedizione e logistica;
hosting;
infrastruttura informatica;
prevenzione delle frodi;
sicurezza;
assistenza clienti;
invio di e-mail;
analisi;
pubblicità;
applicazioni integrate nel negozio;
consulenza legale, contabile o professionale.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria per la relativa finalità o quando la legge lo richiede.

7. Pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori esterni.

I metodi disponibili possono includere:

Visa;
Mastercard;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay.

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati durante il checkout.

I fornitori di pagamento possono trattare dati personali in qualità di autonomi titolari del trattamento per determinate finalità, ad esempio prevenzione delle frodi, sicurezza e conformità normativa.

8. Spedizione e logistica

Per consegnare gli ordini possiamo condividere con i nostri fornitori logistici le informazioni necessarie alla consegna, ad esempio:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
dati di contatto necessari;
informazioni relative alla spedizione.

Tali informazioni vengono utilizzate per preparare, trasportare, tracciare e consegnare l'ordine.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

ZENDA08 MARKETING LLC ha sede negli Stati Uniti.

Pertanto, i dati personali dei clienti italiani possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Anche alcuni dei nostri fornitori possono operare in paesi al di fuori dello SEE.

Quando il GDPR richiede specifiche garanzie per il trasferimento internazionale dei dati, utilizziamo un meccanismo legalmente riconosciuto, che può includere:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
altri strumenti o garanzie previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

10. Cookie e tecnologie analoghe

lumevivo.com può utilizzare cookie, pixel e altre tecnologie di tracciamento.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

funzionamento tecnico del negozio;
gestione del carrello;
sicurezza;
memorizzazione delle preferenze;
analisi del traffico;
misurazione delle conversioni;
pubblicità;
personalizzazione.

Cookie tecnici

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso, fermo restando l'obbligo di fornire un'informativa adeguata.

Cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento

I cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento non necessari possono essere utilizzati solo dopo che l'utente ha espresso un consenso valido.

Il Garante italiano distingue espressamente i cookie tecnici dagli strumenti di profilazione e richiede il consenso preventivo per questi ultimi.

11. Gestione delle preferenze sui cookie

Al primo accesso al sito, quando vengono utilizzati cookie o strumenti che richiedono consenso, l'utente può visualizzare un meccanismo che consente di:

accettare tutti i cookie facoltativi;
rifiutare quelli non necessari;
selezionare categorie specifiche;
accedere a informazioni più dettagliate.

La semplice prosecuzione della navigazione o lo scrolling non costituiscono normalmente un consenso valido.

L'utente deve inoltre poter modificare in modo semplice le proprie preferenze successivamente.

12. Pubblicità e analisi

Con il consenso dell'utente, ove necessario, possiamo utilizzare strumenti di analisi e pubblicità per:

misurare visite e acquisti;
analizzare le prestazioni delle campagne;
comprendere come viene utilizzato il sito;
creare pubblici pubblicitari;
mostrare annunci più pertinenti;
misurare conversioni.

Tali strumenti possono comportare la condivisione di identificatori o informazioni relative all'utilizzo del sito con piattaforme pubblicitarie o analitiche.

13. Marketing via e-mail

Possiamo inviare comunicazioni commerciali tramite e-mail quando disponiamo di una base giuridica valida.

L'utente può interrompere le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

utilizzando il link di cancellazione presente nell'e-mail;
oppure contattando contatti@lumevivo.com.

Le comunicazioni necessarie relative a:

ordini;
pagamenti;
spedizioni;
consegne;
resi;
rimborsi;
assistenza clienti

non costituiscono comunicazioni promozionali e possono continuare a essere inviate quando necessario.

14. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o quando la loro conservazione è richiesta dalla legge.

La durata può dipendere, ad esempio, da:

ordini effettuati;
obblighi fiscali o contabili applicabili;
pagamenti;
garanzia legale;
resi;
reclami;
controversie;
prevenzione delle frodi;
termini di prescrizione.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo che esista un'ulteriore base giuridica per conservarli.

15. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita;
uso improprio;
alterazione;
divulgazione non autorizzata;
distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia essere garantito come completamente sicuro.

16. Diritti dell'interessato

Quando previsto dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione a determinati trattamenti;
portabilità dei dati, ove applicabile;
revoca del consenso;
diritti relativi a determinate decisioni automatizzate.

Il Garante italiano conferma che tali diritti possono essere esercitati nei confronti del titolare del trattamento.

17. Opposizione al marketing diretto

L'interessato può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.

Per esercitare questo diritto:

contatti@lumevivo.com

Dopo l'opposizione, i dati non saranno più utilizzati per la relativa finalità di marketing diretto.

18. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare un diritto relativo alla protezione dei dati, contattare:

contatti@lumevivo.com

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di:

comprendere la richiesta;
identificare i dati interessati;
verificare, quando necessario, l'identità del richiedente.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive se esistono ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta.

19. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese.

In casi particolarmente complessi o in presenza di numerose richieste, il termine può essere prorogato secondo quanto previsto dal GDPR.

L'interessato deve comunque essere informato entro il primo mese della proroga e delle relative motivazioni.

20. Decisioni automatizzate

Possiamo utilizzare strumenti automatizzati per finalità quali:

prevenzione delle frodi;
analisi del rischio;
sicurezza;
analisi del sito;
pubblicità e misurazione.

Non intendiamo adottare esclusivamente decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'interessato, salvo quando ciò sia consentito dalla legge e siano adottate le garanzie richieste.

21. Minori

Lume Vivo vende prodotti di illuminazione e arredamento e non è un servizio specificamente destinato ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità di marketing quando non esiste una base giuridica valida.

22. Violazioni dei dati personali

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali, valuteremo il rischio per le persone interessate e adotteremo le misure previste dal GDPR.

Quando richiesto dalla legge, ciò può includere:

notifica all'autorità di controllo competente;
comunicazione agli interessati in presenza di un rischio elevato.

23. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

In Italia l'autorità competente è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta inoltre possibile rivolgersi all'autorità competente dello Stato membro del proprio luogo di residenza, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

24. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche relative a:

normativa;
servizi;
tecnologie utilizzate;
fornitori;
modalità di trattamento dei dati.

La versione più recente sarà pubblicata su lumevivo.com con la relativa data di aggiornamento.

25. Contatti

Per domande relative a:

privacy;
dati personali;
cookie;
esercizio dei diritti;
comunicazioni di marketing;

contattare:

Lume Vivo
gestito da ZENDA08 MARKETING LLC